Trends in the Martech Market 2024
“การตลาดในยุคดิจิทัล: การลดต้นทุนและเพิ่มมูลค่าจากเทคโนโลยีการตลาด”
เทคโนโลยีการตลาดหรือมาร์เทคกำลังเป็นหัวข้อที่แยกแยะและมีความขัดแย้งในวงการ ในสถานการณ์เศรษฐกิจปัจจุบัน นักการตลาดและผู้นำด้านการตลาดต้องเผชิญกับความกดดันอย่างมหาศาลในการลดต้นทุนและการแสดงค่าจากการลงทุนในมาร์เทค รายงานล่าสุดจาก Gartner ระบุว่าบริษัทต่าง ๆ เพียง 33% เท่านั้นที่ “ใช้” ความสามารถด้านมาร์เทคที่มีอยู่ นี่เป็นเหตุผลที่ CMO, CIO, และ CFO ถูกผลักดันให้รวบรวมหรือกำจัดผลิตภัณฑ์ที่ไม่จำเป็นออกจากองค์กร
วิธีที่องค์กรและธุรกิจต่างๆ สามารถใช้เทคโนโลยีการตลาด (martech) เพื่อลดต้นทุนในการตลาดและเพิ่มมูลค่าให้กับกิจการของพวกเขาในยุคดิจิทัล โดยเฉพาะการปรับใช้เครื่องมือทางการตลาดใหม่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสร้างผลตอบแทนที่ดีขึ้น
หนึ่งในปัญหาที่องค์กรต้องเผชิญคือการตัดต้นทุนในการใช้เทคโนโลยีการตลาด ซึ่งอาจทำให้ต้องพิจารณาการลดการใช้งานซอฟต์แวร์หรือการตัดตัวเลือกที่มีค่าใช้จ่าย อย่างไรก็ตาม การตัดต้นทุนไม่ควรทำให้สูญเสียมูลค่าทางธุรกิจ ควรเน้นการรวมกันและการใช้งานที่เป็นประโยชน์ที่สุดจากเทคโนโลยีการตลาดที่มีอยู่
ไม่แปลกใจเลยที่ Gartner รายงานว่า 75% ของ CMO เห็นด้วยกับข้อความที่ว่า “องค์กรการตลาดของเรากำลังเผชิญกับความกดดันที่เพิ่มขึ้นในการลดค่าใช้จ่ายด้านเทคโนโลยีการตลาดเพื่อให้ได้ ROI ที่ดีขึ้น” และไม่เพียงแค่การตัดซอฟต์แวร์ที่มีอยู่อย่างเดียว นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการควบคุมการซื้อใหม่ด้วย ข้อมูลล่าสุดจาก Vendr บริษัทที่ให้บริการด้านการจัดการและจัดซื้อจัดจ้าง SaaS แสดงให้เห็นว่าสัญญาซอฟต์แวร์ใหม่สุทธิในปี 2566 ลดลงเมื่อเทียบกับการต่ออายุ เนื่องจากบริษัทต่าง ๆ ระมัดระวังมากขึ้นในการเพิ่มเครื่องมือทางการตลาดเข้าสู่สถานะปัจจุบันขององค์กรหรือธุรกิจ
การให้ความรับผิดชอบทางการเงินและการบริหารจัดการเทคโนโลยีการตลาด (martech) อย่างมีวินัยเพิ่มเติมเป็นสิ่งที่ดีอย่างแน่นอน พวกเราเป็นผู้สนับสนุนแนวคิดของการจัดลำดับเครื่องมือทางการตลาด ซึ่งเป็นวิธีที่ทันสมัยในการบอกว่าคุณควรทำให้การทำงานของคุณง่ายลงให้เท่าที่จะเป็นไปได้ ไปจนถึงสิ่งที่คุณสามารถใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
อย่างไรก็ตาม ปัญหาอยู่ในรายละเอียด การใส่ “การใช้งาน” ในข้อความข้างต้นเพราะค่าความเป็นมูลค่าของเครื่องมือไม่สามารถวัดได้เสมอจากความถี่หรือความลึกของการใช้งานของมัน และบางครั้งความซ้ำซ้อนหรือการทับซ้อนของเครื่องมือบางชิ้นในเครื่องมือทางการตลาดของคุณอาจจะมีค่าและมีบทบาทสำคัญ แม้ว่าจะเป็นกรณีที่น่าสงสัย ซึ่งไม่ควรถูกละเลยโดยง่าย
เราขอแนะนำให้ให้ความสำคัญกับมูลค่าทางธุรกิจ ไม่ใช่จำนวนเครื่องมือ การรวมกันและการใช้งานไม่ใช่กลยุทธ์ทางธุรกิจ การลดต้นทุนและการใช้งานเทคโนโลยีการตลาด (martech) ควรให้ความสำคัญกับค่าความเป็นมูลค่าทางธุรกิจที่จะได้รับ การรวมกันและการใช้งานเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพและไม่ใช่เพียงแค่การเพิ่มเครื่องมือทางการตลาดเข้าสู่สถานะปัจจุบันขององค์กรหรือธุรกิจ
การเติบโตของ martech ในอนาคต
การเติบโตของ martech อาจไม่เติบโตอย่างก้าวกระโดดเหมือนในอดีต แต่ยังคงมีความสำคัญและเติบโตต่อไปในอนาคต โดยมีปัจจัยที่สนับสนุนอย่างต่อเนื่อง เช่น เศรษฐกิจดิจิทัลและการแข่งขันที่สูงขึ้นในธุรกิจ ที่ต้องการใช้เทคโนโลยีการตลาดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและผลลัพธ์ทางการตลาดการเพิ่มขึ้นของการใช้โซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มดิจิทัลอื่นๆ ในการเข้าถึงลูกค้า
ปัจจัยเหล่านี้จะยังคงมีอิทธิพลต่อการเติบโตของ martech ในอนาคต ดังนั้น จึงคาดว่า martech จะยังคงเป็นสาขาที่เติบโตอย่างรวดเร็วและมีความสำคัญต่อธุรกิจต่างๆ ต่อไป อย่างไรก็ตาม การเติบโตของ martech อาจไม่เติบโตอย่างก้าวกระโดดเหมือนในอดีต เนื่องจากธุรกิจต่างๆ เริ่มเข้าใจและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีการตลาดได้มากขึ้น ธุรกิจต่างๆ จะเริ่มเลือกสรรเครื่องมือและโซลูชัน martech ที่เหมาะสมกับความต้องการและงบประมาณของตนมากขึ้น ซึ่งอาจทำให้การเติบโตของ martech ชะลอตัวลงบ้าง
นอกจากนี้ เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และความเป็นจริงเสมือน (VR) กำลังมีบทบาทสำคัญมากขึ้นในวงการการตลาด เทคโนโลยีเหล่านี้อาจทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวงการการตลาด ซึ่งอาจส่งผลต่อการเติบโตของ martech ในอนาคต
การเติบโตของ martech จะไม่หยุดลงอย่างแน่นอน แต่อาจชะลอตัวลงบ้างในอนาคต ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีการตลาด เพื่อที่จะประสบความสำเร็จในยุคดิจิทัล
ในท้ายที่สุด ควรให้ความสำคัญกับการสร้างค่าความเป็นมูลค่าทางธุรกิจจริง ๆ จากการใช้เทคโนโลยีการตลาด โดยการรวมกันและการใช้งานเทคโนโลยีการตลาดที่เป็นประสิทธิภาพสูงสุด ไม่ใช่การเพิ่มมูลค่าโดยการเพิ่มเครื่องมือทางการตลาดเข้าสู่องค์กรของคุณในเพียงอย่างเดียว
Comments are closed